Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés. Cette exclusion est conforme à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, à l'adresse que nous vous communiquerons.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.